CECOTEC INNOVACIONES, SLU se dedica al diseño, desarrollo, innovación, comercialización y servicio post-venta de aparatos eléctricos y electrónicos, así como bienes (menaje y descanso) para el uso doméstico y profesional.

Desde Cecotec hemos adquirido el compromiso de seguir esta Política de la Calidad y, en consecuencia, de atender a las necesidades de nuestros clientes y del entorno en el que nos desenvolvemos.

Este compromiso está basado en las siguientes directrices:

• Establecer, desarrollar y mantener vigente un Sistema de Gestión de Calidad que:

  • Cumpla con los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001.

  • Refleje las necesidades y expectativas de nuestros clientes y otras partes interesadas.

  • Disponga de los recursos necesarios para conseguir los objetivos de calidad previstos.

  • Se base en un análisis periódico para acreditar el cumplimiento de los objetivos y la adecuación del propio Sistema de Gestión.

  • Esté constantemente actualizado a la situación vigente y sometido a una mejora continua.

• Responsabilidad con el entorno más cercano y con el medioambiente, mediante:

  • Una actitud de confianza y cooperación con las administraciones, siendo escrupulosos respecto al cumplimiento de las obligaciones legales y normativas, con la intención constante de participar y contribuir a la mejora de la sociedad en la que participamos.

  • Un compromiso con el entorno social cercano, creando vínculos estrechos entre Cecotec y los municipios y comunidades donde se encuentran nuestras sedes.

  • El desarrollo sostenible, con la capacidad de satisfacer las necesidades presentes, sin comprometer el futuro de las siguientes generaciones.

  • El estricto cumplimiento de la normativa ambiental.

• Compromiso con nuestros clientes:

  • Mantener un exigente departamento de Control de Calidad que verifique que todos nuestros productos cumplen las expectativas de nuestros clientes bajo los más estrictos estándares de calidad y seguridad marcados por la industria.

  • Entender de manera continuada cuales son las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con el único fin de conseguir aumentar su grado de satisfacción.

  • Atender en el menor tiempo posible a las diferentes reclamaciones y necesidades de nuestros clientes que pudieran surgir en su relación con Cecotec.

  • Responder a nuestras obligaciones de postventa de una forma eficaz y respetuosa con cada cliente.

  • Fijación en la mejora continua de nuestros procesos de calidad y de atención al cliente, aprovechando nuestras capacidades y la experiencia obtenida en cada una de las interacciones con el cliente.

• Atención a nuestros proveedores y/o subcontratistas:

  • Realizar una selección y evaluación continua de nuestros proveedores y subcontratistas, asegurándonos poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y que las entidades y terceros con los que trabajamos mantienen unas convicciones similares a las nuestras.

• Confianza en nuestros trabajadores, basada en:

  • Un trato justo y respetuoso con sus derechos.

  • La formación continua a todo el personal, incluyendo el desarrollo de las capacidades de detección de oportunidades de mejora y que eviten la aparición de desviaciones en el desarrollo de la actividad.

  • La participación, consulta e implicación activa del personal en la gestión y consecución de los objetivos del Sistema de Gestión.

• Cultura de seguridad y salud de nuestros empleados:

  • Cumplir estrictamente con la normativa legal aplicable en materia de prevención de riesgos laborales, integrándola con el resto de las actividades de la empresa.

  • Potenciar la participación del personal en el desarrollo de las actividades preventivas.

  • Evaluar los riesgos a los que están expuestos los trabajadores, derivados del desempeño de la actividad, con el fin de adoptar las correspondientes medidas preventivas y eliminar –o en su defecto, minimizar– los riesgos.

 

CECOTEC asume la responsabilidad y el compromiso de apoyar y fomentar las medidas necesarias para el eficaz cumplimiento de las directrices descritas en este documento, y se compromete a revisar y modificar –si procede– esta política de modo regular, asegurándose de que todos los apartados expuestos siguen en vigor y que su contenido es coherente con los objetivos de Cecotec.

 

La Dirección de Cecotec

Alfafar (Valencia), 2 de junio de 2023